HENDERSON: E-com трансформация в омниканальную экосистему бренда
Провели технологическую трансформацию e-commerce — обновили сайт и перешли на собственное приложение, увеличили онлайн-выручку на 38%
Задача
Ограничения старой монолитной архитектуры мешали развитию e-commerce: раздельные сайт и приложение, разрозненные данные, сложности с омниканальными сценариями и программой лояльности
Решение
Перешли на микросервисную архитектуру и DevOps-инфраструктуру, создали единое DWH, разработали собственное приложение и механизм переключения трафика, объединили логику сайта и приложения в единый контур
Результат
Увеличение онлайн-выручки на 38%, добавлений в корзину на 10%, времени пребывания на сайте в 2 раза, резерваций товара на 17%, обновление 100% e-commerce контуров