Внедрение CDP и CVM для роста бизнеса: кейс Hoff, АЭРО и Rubbles
Внедрение CDP и CVM-платформы Rubbles для Hoff заняло 9 месяцев и позволило заменить ушедшую Exponea, обеспечив окупаемость за 16–18 месяцев.
Задача
Требовалось заменить зарубежную платформу Exponea на отечественное решение для управления клиентскими данными и маркетинговыми коммуникациями, которое покроет не меньший функционал, впишется в бюджет и интегрируется в существующую ИТ-инфраструктуру.
Решение
Провели исследование рынка из 18 CDP-систем, сформировали список из 165 критериев и выбрали платформу Rubbles. Смоделировали сценарии внедрения, рассчитали TCO на пять лет и внедрили решение в три этапа: планирование, проработка архитектуры и интеграция с основными источниками данных через Kafka и Airflow.
Результат
- 16–18 месяцев Окупаемость платформы
- 9 месяцев Срок внедрения
За 9 месяцев внедрили CDP и CVM-платформу Rubbles, устранили риски отключения зарубежного продукта и заложили основу для роста конверсии и лояльности за счёт персонализированных коммуникаций.
Ещё 66 кейсов в категории Розничная сеть → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Перезапуск интернет-магазина Hoff
Внедрение Redis для Hoff ускорило загрузку страниц в 3 раза и увеличило количество заказов.
Интернет-магазин Loft Concept: миграция 100 000 товаров на новую платформу
Разработали новый дизайн и перенесли более 100 000 товаров на современную платформу для интернет-магазина дизайнерской мебели Loft Concept.
Единая ERP для «Галамарт» заменила 5 учётных систем в России и Китае
Внедрили «1С:ERP» для федеральной розничной сети «Галамарт» и заменили 5 учётных систем, объединив подразделения в России и Китае в единой цифровой среде.
В2В-экосистема «Кабинет Дизайнера»: CRM, маркетплейс и управление проектами
Разработали дизайн, перевели проект с облачной на коробочную Битрикс24 и расширили функционал до полноценной В2В-экосистемы для участников рынка дизайна интерьера.
Автоматизация обработки заявок в «Экспресс Офис» на базе Битрикс24
Настроили бизнес-процессы в Битрикс24 для «Экспресс Офис» и за 2 недели автоматизировали обработку заявок, снизив нагрузку на менеджеров.
Planoplan автоматизировал продажи и проекты в Аспро.Cloud для 60+ сотрудников
Внедрение Аспро.Cloud для Planoplan позволило перевести 60+ сотрудников в единую CRM, автоматизировать расчёт зарплат и экономить десятки часов ежемесячно.