Холодильник.ру — аналитика взаимодействия с клиентами
Для Холодильник.ру провели бизнес-анализ и спроектировали программу лояльности, затратив 523 часа аналитики и 167 часов менеджмента.
Задача
Упростить путь клиента от выбора товара до получения заказа, провести бизнес-анализ коммуникаций и подготовить техническое описание новой программы лояльности.
Решение
Аналитик рекомендовал опираться на объективные данные и упростить обмен информацией в бизнес-процессах. За два месяца созданы документы по реализации программы лояльности, включая схему взаимодействия 1С, CRM, сайта и маркетплейсов, а также применение Mindbox для сбора данных об онлайн- и офлайн-клиентах. Дополнительно проведено консультирование по стабилизации и ускорению мобильного приложения.
Результат
- 523 Затрачено часов на аналитику
- 167 Затрачено часов на менеджмент
Заказчик получил набор документов и схем, описывающих процессы и техническую сторону взаимодействия с покупателями, влияющих на ключевые метрики продаж.
Ещё 30 кейсов в категории Интернет-магазин → Тестирование сайта
Похожие кейсы
Нагрузочное тестирование e-commerce платформы для федерального ритейлера бытовой техники
Нагрузочное тестирование e-commerce платформы для федерального ритейлера бытовой техники предотвратило убытки более 30 млн рублей в «Чёрную пятницу».
Интернет-магазин SOTOViK с синхронизацией с 1С:УНФ
Разработан интернет-магазин для сети магазинов электронной техники SOTOViK с синхронизацией с 1С:УНФ и выгрузкой на маркетплейсы.
Интернет-магазин ID Store: рост продаж на 20% после доработок
Интеграция платёжных систем, предзаказы и доставка по РФ увеличили продажи ID Store на 20% за 3 месяца.
Доработка и поддержка сайта на 1С-Битрикс
Обеспечена техническая поддержка и доработка функционала сайта для сети магазинов профессионального оборудования.
Новый сайт Империи Техно: просмотров страниц +45%, глубина просмотра +41%
Разработали интернет-магазин на Laravel и Vue.js для Империи Техно: просмотры страниц выросли на 45%, глубина просмотра — на 41%.
Визуальное наполнение карточек товаров Candy от Haier
Создали визуальное наполнение карточек товаров Candy, встроив технику в реальные бытовые сцены, чтобы выделить бренд среди конкурентов.