ИИ-администратор: как разгрузить регистратуру медклиники от входящих звонков на 30% за 2 недели
Внедрили ИИ-чат-бота и Google-таблицы для медицинской клиники, снизив нагрузку на администраторов на 30–40%
Задача
Снизить нагрузку на кол-центр медицинской клиники в пиковые периоды, не терять лидов, упростить процесс записи пациентов, избежать сложностей с интеграцией CRM и быстро запустить решение
Решение
Предложили решение на базе ИИ-чат-бота и Google-таблиц. Бот работает в виджете сайта, Telegram и WhatsApp, ведёт диалог с пациентами, отвечает на частые вопросы, собирает контактные данные и информацию о желаемом приёме, записывает всё в Google-таблицу. Администраторы затем обрабатывают данные и вносят их в «1С:Медицина»
Результат
Нагрузка на администраторов снизилась на 30–40%, улучшился контроль и аналитика обращений, повысилась лояльность пациентов, уменьшилось выгорание персонала
Похожие кейсы
Цифровые двойники школьников: data-driven профориентация, рост заявок и зачислений СибГМУ
Разработали математическую модель для СибГМУ, которая помогает школьникам выбрать медицинскую специальность и формирует персонализированные образовательные траектории
Компьютерное зрение для диагностики кожных заболеваний — Dermadex
Обучили искусственный интеллект для телемедицинского приложения в сфере дерматологии — нейросеть определяет 60+ заболеваний кожи
Человечный чат-бот для сбора обратной связи у пациентов
Чат-бот для медицинского стартапа: разработали MVP в Telegram
Разработан MVP медицинского сервиса в виде Telegram-бота для хранения и анализа медицинских данных, привлекший более 3000 пациентов.
Mini App для записи к психологам
Разработана цифровая платформа для психологической поддержки, привлекшая более 1000 пользователей за первый месяц.
Сэкономили 500 часов менеджеров, автоматизировав найм и опрос кандидатов в Телеграм
Разработали Telegram-бота для автоматизации найма менеджеров, обработавшего 400 откликов.