Все кейсы

ИИ-агент ReqAI для обработки обращений

ИТ-Оптимизация ·2026

Разработан ИИ-агент ReqAI для автоматической обработки входящих заявок и первичной квалификации клиентов.

Задача

Требовалось автоматизировать обработку входящих заявок и первичную квалификацию клиентов, принимая обращения из разных каналов и направляя их нужному менеджеру.

Решение

Создан ИИ-агент со сбором заявок с сайта, мессенджеров и форм, автоматической классификацией запросов, скорингом лидов, сценариями уточняющих вопросов и передачей обращения в нужный отдел. Дизайн выполнен в технологичном стиле с тёмной визуальной средой и неоновыми синими акцентами.

Результат

Компания получила инструмент для первичной обработки обращений: агент собирает заявки, уточняет запрос, квалифицирует лид и передаёт его ответственному менеджеру, предоставляя команде структурированные обращения вместо ручной сортировки.

Ещё 58 кейсов в категории Разработчик ПО → Чат-бот, mini-app