Все кейсы

ИИ-ассистент для франчайзи Latina Top сократил время поддержки с 3 часов до 1 часа

ReNairo ·Latina Top ·2024

Разработали ИИ-ассистента для сети танцевальных студий Latina Top, который сократил время решения вопросов франчайзи с 3 часов до 1 часа.

Задача

Франшиза Latina Top столкнулась с трудностями в обучении сотрудников, поддержке франчайзи и обеспечении единых стандартов работы из-за большого потока информации и необходимости оперативного консультирования.

Решение

Внедрили чат-бота в рабочие чаты сотрудников и франчайзи, который отвечает на 90% вопросов, предоставляет доступ к базе знаний, обучает персонал и интегрируется с другими системами для сбора данных.

Результат

  • 3 часа → 1 час Сокращение времени решения вопросов
  • −50% Сокращение времени на обучение
  • −30% Снижение количества ошибок
  • −40% Снижение количества жалоб

Время решения текущих вопросов сократилось с 3 часов до 1 часа, обучение новых сотрудников ускорилось на 50%, количество ошибок снизилось на 30%, а жалоб — на 40%.

Ещё 110 кейсов в категории Спортивная организация