ИИ-бот поддержки для Astrum Entertainment: база знаний и 10+ агентов за 30 дней
Разработали ИИ-бота поддержки для Astrum Entertainment: мультиагентная архитектура из 10+ агентов и MVP за 30 дней.
Открыть проект Подбор агентства по задаче →
Задача
Нужно было сделать обращение в поддержку более комфортным для пользователей, не увеличивая нагрузку на сотрудников саппорта.
Решение
Создали ИИ-помощника на мультиагентной архитектуре: векторный и полнотекстовый поиск, веб-поиск по сайтам компании, OCR для скриншотов, перевод и защита от провокационных запросов. База знаний собрана из сайтов, статей и FAQ, обновляется автоматически. Использована российская LLM Deepseek Flash из Yandex AI Studio.
Результат
- 30 дней Срок разработки MVP
- 10+ Агентов в архитектуре
Пользователи решают проблемы в чате без поиска по сайтам, а при необходимости бот сам оформляет тикет на основе диалога. Сотрудники получают правильно оформленные заявки и могут просмотреть полный диалог.
2 место в категории Игровая студия → Чат-бот, mini-app