Импортозамещающая интеллектуальная система обработки обращений граждан в Росалкогольрегулировании
Разработали интеллектуальную систему обработки обращений для Росалкогольрегулирования, достигнув 95% точности классификации запросов.
Задача
Требовалось повысить эффективность обработки обращений граждан, организаций и органов власти, сократить время подготовки ответов и улучшить их качество за счёт автоматизации анализа и классификации входящих запросов.
Решение
Создали подсистему интеллектуального анализа на базе машинного обучения и ИИ, которая автоматически распознаёт и классифицирует обращения. Разработали базу знаний для прогнозирования ответов и внедрили механизмы дообучения системы. Интегрировали решение с существующей инфраструктурой электронного документооборота службы.
Результат
- 95% Точность определения тематической категории обращений
Точность автоматического определения тематической категории обращений достигла 95%, что ускорило обработку запросов и повысило качество ответов.
Ещё 68 кейсов в категории Госорган → Разработка ПО
Похожие кейсы
Приоритет: ребрендинг и комплексное сопровождение федеральной программы
Разработали цифровую платформу для программы «Приоритет 2030»: весь процесс от подачи заявок до выдачи грантов переведён в онлайн, а согласование изменений сократилось до недели.
Разработка сервиса Bus Factor — AI для контроля внимания водителей
Разработали ИИ-систему контроля водителей для Термотех и сократили затраты человеко-часов в 30 раз.
Информационная система по сбору «больших данных» из различных источников для использования их в расчетах индекса потребительских цен и статистики торговли
Разработали и внедрили систему сбора больших данных из фискальных чеков для Росстата, автоматизировав сбор статистики и минимизировав ручной труд.
InvestMoscow
Провели комплексную модернизацию инвестиционного портала Москвы: новая архитектура, модульная дизайн-система и персонализированные разделы для инвесторов, промышленников и участников торгов.
Интеграция Highload Big Data в Росстат: автоматизация и анализ статистических данных
Разработали и внедрили информационную систему сбора больших данных для Росстата, автоматизировав сбор и анализ статистики из альтернативных источников.
Разработка личного кабинета инфраструктуры поддержки и органов власти на цифровой платформе МСП.РФ
Разработали личный кабинет для органов власти и институтов поддержки на МСП.РФ: свыше 70 000 онлайн-заявок от бизнеса обработано в 89 регионах.