Импортозамещающая интеллектуальная система обработки обращений граждан в Росалкогольрегулировании
Разработали интеллектуальную систему обработки обращений для Росалкогольрегулирования, достигнув 95% точности классификации запросов.
- Tagline Awards2023— Лучший государственный сервис
Задача
Требовалось повысить эффективность обработки обращений граждан, организаций и органов власти, сократить время подготовки ответов и улучшить их качество за счёт автоматизации анализа и классификации входящих запросов.
Решение
Создали подсистему интеллектуального анализа на базе машинного обучения и ИИ, которая автоматически распознаёт и классифицирует обращения. Разработали базу знаний для прогнозирования ответов и внедрили механизмы дообучения системы. Интегрировали решение с существующей инфраструктурой электронного документооборота службы.
Результат
- 95% Точность определения тематической категории обращений
Точность автоматического определения тематической категории обращений достигла 95%, что ускорило обработку запросов и повысило качество ответов.
5 место в разделе Государство → Нейросети
Ещё 104 кейса в категории Госорган → Разработка ПО
Похожие кейсы
Сайт-музей Андрея Сахарова для Сахаровского центра
Создали интерактивный сайт-музей Андрея Сахарова для Сахаровского центра, чтобы погрузить посетителей в историю жизни учёного.
Челлендж #10процентовдляжизни для DonorSearch привлёк 6 брендов и охватил 40+ млн человек
Запустили социальный челлендж #10процентовдляжизни для DonorSearch, который привлёк 6 брендов и охватил более 40 млн человек.
«Консул Прайм»: Инновации в сфере консульских услуг и расширение каталога сервисов для создания «единого окна» российским гражданам, живущим за рубежом
Обновили интерфейс и разработали новые партнерские услуги для «Консул Прайм» — география подачи документов выросла с 19 до 57 стран.
Антикризисная рекламная кампания «Меры приняты!» Актуальные меры поддержки для бизнеса от Правительства Москвы
Разработали фирменный стиль и сайт кампании «Меры приняты!» для Правительства Москвы: за 3 месяца получено 27 629 заявок на субсидии и гранты.
Разработка сервиса Bus Factor — AI для контроля внимания водителей
Разработали ИИ-систему контроля водителей для Термотех и сократили затраты человеко-часов в 30 раз.
Начни Игру: 2 сезон
Создали фирменный стиль, дизайн и разработку веб-портала и админки конкурса «Начни игру» для молодых разработчиков игр.