Интеграция 1С, Битрикс24 и базы клиентов для «Кореаны»

Задача

В компании «Кореана» отсутствовал обмен данными между 1С:Автосервис, Битрикс24 и клиентской базой. Это приводило к потере заявок, дублированию информации и ручной сверке данных сотрудниками.

Решение

Реализовали двустороннюю интеграцию с использованием брокера сообщений Apache Kafka. Стандартизировали поля в 1С, настроили сопоставление сотрудников и логику обмена. Данные о клиентах, заявках и статусах синхронизируются в реальном времени, а при сбоях сохраняются в очереди Kafka и доставляются после восстановления.