Интеграция 1С и сайта автодилера: данные в реальном времени
Интеграция 1С и сайта автодилера позволила ускорить обработку обращений клиентов в несколько раз и обеспечить актуальность данных об автомобилях в реальном времени.
Задача
Данные об автомобилях на сайте обновлялись вручную раз в день, что приводило к неактуальности информации и обращениям по уже проданным машинам. Обращения клиентов поступали на почту call-центра с задержками.
Решение
Разработан рабочий стол фотографа в 1С для прямой загрузки фото. Настроена оперативная выгрузка данных на сайт через API в формате CommerceML. Обращения клиентов стали загружаться напрямую в 1С через web-сервис, минуя почту. Внедрены формы для обработки обращений, доработаны рабочие столы менеджеров и механизм предупреждения о задержке ответа.
Результат
Скорость обработки обращений выросла в несколько раз, на сайте всегда актуальная информация по автомобилям, что повысило доверие и лояльность клиентов.
Похожие кейсы
Автоматизация ERP для Мото50: обработка поставок за минуты вместо часов
Автоматизировали ERP-систему дилера мототехники «Мото50»: обработка поставок сократилась с нескольких часов до минут.
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Полный редизайн интернет-магазина Автотаун с умным поиском и новой карточкой товара: конверсия выросла на 27%, глубина просмотра — на 55%.
Renault online Showroom
Создали онлайн-шоурум Renault Kaptur — первую платформу для продажи новых автомобилей онлайн, которая принесла 8000+ продаж.
Разработка дилерского портала Continental Tires
Переработали дилерский портал Continental: заказ рекламных материалов, согласование кампаний и возвраты теперь занимают пару кликов.
Сайт и мобильное приложение mycar.kz
Разработали сайт и мобильные приложения для агрегатора объявлений о продаже автомобилей в Казахстане, объединив офлайн-сервисы в единую экосистему.
Мультибрендовая онлайн-витрина и редизайн сайта «Панавто» за 8 месяцев
Разработали единую digital-экосистему для «Панавто»: мультибрендовый сайт, монобренд Mercedes-Benz и конструктор лендингов с общей системой управления контентом.