Интеграция 1С и сайта автодилера: данные в реальном времени

Задача

Данные об автомобилях на сайте обновлялись вручную раз в день, что приводило к неактуальности информации и обращениям по уже проданным машинам. Обращения клиентов поступали на почту call-центра с задержками.

Решение

Разработан рабочий стол фотографа в 1С для прямой загрузки фото. Настроена оперативная выгрузка данных на сайт через API в формате CommerceML. Обращения клиентов стали загружаться напрямую в 1С через web-сервис, минуя почту. Внедрены формы для обработки обращений, доработаны рабочие столы менеджеров и механизм предупреждения о задержке ответа.