X1Connector: интеграция мессенджеров с CRM-системой в Битрикс24
Разработали приложение X1Connector для интеграции WhatsApp и Telegram с Битрикс24, чтобы менеджеры вели переписку с клиентами в одном окне и быстрее отвечали на запросы.
- Tagline Awards2024— Лучшая AI-технология: мессенджер-маркетинг
Задача
Компании, работающие с большим количеством клиентских запросов через мессенджеры, сталкивались с разрозненностью данных и неудобством ведения коммуникаций. Требовалось единое пространство для обработки всех заявок и контроля общения с клиентами.
Решение
Создали приложение X1Connector, которое интегрирует переписку из WhatsApp и Telegram в CRM Битрикс24. Оно поддерживает подключение любого канала, позволяет нескольким менеджерам работать с клиентами и переадресовывать сообщения друг другу. Приложение разработано на JavaScript и TypeScript, использует API, Websockets и библиотеку Click для асинхронной обработки запросов.
Результат
Внедрение X1Connector объединило клиентские запросы из мессенджеров в Битрикс24, улучшило контроль над коммуникацией и ускорило ответы менеджеров. Вся история переписок сохраняется в CRM и доступна для анализа.
7 место в разделе Услуги B2B → Чат-бот, mini-app
7 место в категории Разработчик ПО → Чат-бот, mini-app
Похожие кейсы
ХУ ИЗ ГИЛТИ: Гайды для дизайнеров и разработчиков
Создали анимированный лендинг-мультфильм о проблемах взаимодействия дизайнеров и разработчиков, который собрал 9000+ просмотров за 2 недели.
Сайт RnD-Центра НЛМК с виртуальным туром по лаборатории
Разработали сайт RnD-Центра НЛМК с виртуальным туром по лаборатории микроструктурного анализа, чтобы привлечь партнеров и исследователей.
Сайт Food Compliance International: юридическая фирма с человеческим лицом
Разработали корпоративный сайт для юридической фирмы Food Compliance International, соединив экспертный контент с энергичным дизайном и 3D-графикой.
Новый сайт API Яндекс Карт: рост конверсии и снижение отказов
Разработали новый сайт API Яндекс Карт с разделением аудиторий и инструментами лидогенерации — конверсия выросла, а отказы снизились.
Платформа управления знаниями TEAMLY: 35 000+ пользователей и 235 компаний
Разработана платформа TEAMLY для управления знаниями, заменившая Confluence и Notion: более 235 компаний и 35 000+ пользователей.
Цифровая платформа для Самолет Плюс: запуск 1500+ офисов
Разработали цифровую платформу для управления франчайзинговой сетью «Самолет Плюс», что позволило запустить более 1500 офисов и сократить срок открытия нового офиса в 3 раза.