Интеграция 1С и сайта автодилера
Автоматизировали обновление данных об автомобилях на сайте автодилера в реальном времени, что повысило доверие клиентов и ускорило обработку обращений.
Задача
Данные об автомобилях на сайте обновлялись вручную раз в день, что приводило к неактуальности информации, а обращения клиентов через формы обратной связи поступали на почту call-центра с задержками.
Решение
Разработали комплексное решение: создали интерфейс для загрузки фото в 1С, настроили автоматическую выгрузку данных на сайт через API, организовали прямую передачу обращений клиентов в 1С, внедрили формы для работы с обращениями, доработали рабочие столы менеджеров, добавили механизм предупреждения о задержке ответа и отчеты для руководителей.
Результат
Скорость обработки обращений клиентов увеличилась в несколько раз, что положительно сказалось на лояльности и трафике сайта.
Похожие кейсы
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Разработали цифровую экосистему с умным поиском для Автотауна — конверсия выросла на 27%
Доработка ERP-системы для дилера мототехники: автоматизация поставок, склада, документов
Доработали ERP-систему для дилера мототехники — сократили время обработки поставок с нескольких часов до минут
Разработка сервиса Bus Factor — AI для контроля внимания водителей
Внедрение системы с ИИ сократило затраты человеко-часов в 30 раз для контроля водителей общественного транспорта
Renault online Showroom
Запустили первую в мире платформу для онлайн-продажи новых автомобилей, что позволило реализовать более 8000 машин Renault Kaptur (10% от всех продаж бренда за период)
Автоматизация оценки автомобилей для Русфинанс Банка
Автоматизирована работа трёх департаментов для РусФинанс Банка → повышена эффективность взыскания задолженности и взаимодействие специалистов
Сайт и мобильное приложение mycar.kz
Разработали мобильное и веб-приложение для агрегатора автообъявлений mycar, объединив разрозненные сервисы в единую экосистему