Интерфейс рабочего места оператора службы 122 для Нетрика Медицина
Спроектировали интерфейс рабочего места оператора службы 122 для Нетрика Медицина: ~170 экранов и 9 сценариев работы.
Задача
Во время пандемии нагрузка на медицинские колл-центры резко возросла. Требовалось снизить нагрузку на операторов службы записи к врачу и расширить функциональность приложения.
Решение
Провели интервью со старшим оператором колл-центра 122 и экспертом по ДМС, описали основные сценарии работы и выявили типовые проблемы. На основе этого спроектировали интерфейс, добавив сценарии поиска медучреждения по адресу и прикреплению, а также панели администратора и старшего оператора.
Результат
- ~170 Спроектировано экранов интерфейса
- 9 Предусмотрено сценариев оператора
Создан дизайн интерфейса с девятью сценариями работы оператора, включая вызов врача на дом и запись на вакцинацию. Макеты приняты в разработку.
Ещё 169 кейсов в категории Разработчик ПО → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Сайт-музей Андрея Сахарова для Сахаровского центра
Создали интерактивный сайт-музей Андрея Сахарова для Сахаровского центра, чтобы погрузить посетителей в историю жизни учёного.
Приложение Михайловского театра набрало 30 000 скачиваний и рейтинг 4.9
Разработали мобильное приложение для Михайловского театра с покупкой билетов, виртуальным туром по залу и навигацией — оно набрало 30 000 скачиваний и рейтинг 4.9.
Мобильное приложение для МХАТ имени Горького: афиша, билеты и закулисье
Разработали дизайн мобильного приложения для МХАТ имени Горького: афиша, выбор мест, электронные билеты и закулисье — средняя оценка в AppStore 4,9 балла.
Начни Игру: 2 сезон
Создали фирменный стиль, дизайн и разработку веб-портала и админки конкурса «Начни игру» для молодых разработчиков игр.
«Консул Прайм»: Инновации в сфере консульских услуг и расширение каталога сервисов для создания «единого окна» российским гражданам, живущим за рубежом
Обновили интерфейс и разработали новые партнерские услуги для «Консул Прайм» — география подачи документов выросла с 19 до 57 стран.
Мобильное приложение «Подари жизнь»: 39 000 транзакций за год
Разработали мобильное приложение для фонда «Подари жизнь»: за год через него прошло более 39 000 транзакций, а также поступило 130 анкет доноров и более 500 анкет волонтёров.