Интернет-магазин и CRM для LADA Sport: продажи, билеты и автоматизация

Задача

Требовалось создать современный интернет-магазин и внедрить CRM-систему для автоматизации процессов продаж, обслуживания клиентов и интеграции с внутренними системами, объединив онлайн-продажи, билеты на мероприятия и CRM в единую экосистему.

Решение

Проект реализован на платформе «1С-Битрикс24: Интернет-Магазин + CRM». Выполнена интеграция CRM с 1С:ERP, настроен Контакт-центр для сбора лидов из всех источников, воронки продаж, роботы и триггеры. Интернет-магазин получил фирменный дизайн, интеграцию каталога товаров, платёжную систему ЮKassa, службы доставки СДЭК и Почта России, а также функционал продажи электронных билетов с QR-кодом.