Интранет-портал «Рольф»
Развернули корпоративный портал и внедрили месседж-хаб для компании с 8000 сотрудников — уровень удовлетворённости клиентов в срезе «Обращения и клиентский сервис» увеличился в разы
Задача
Создать единое информационное пространство для бренд-менеджеров и внешних подрядчиков, а также единый месседж-хаб для обращений b2c-аудитории через мессенджеры и другие каналы
Решение
На базе 1С-Битрикс24 создано единое информационное пространство с экстранет-доступом для подрядчиков, унифицированной постановкой задач, настраиваемой отчётностью, системой планирования и контроля бюджетов. Реализован месседж-хаб с интеграцией омниканальной коммуникации, системой умных очередей и автоматизацией обработки сообщений
Результат
Уровень удовлетворённости клиентов в срезе «Обращения и клиентский сервис» увеличился в разы, разворачивание рабочего места нового сотрудника занимает меньше часа, упрощены и ускорены рабочие процессы отдела маркетинга
Похожие кейсы
TEAMLY – платформа для совместной работы и управления знаниями, документами, задачами
Разработана платформа TEAMLY для импортозамещения западных систем управления знаниями, используемая более 235 компаниями.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Предоставлена возможность создавать эффектные презентации дизайна с помощью мокапов в браузере для дизайнеров → увеличена свобода в выборе контекста подачи работ
UX-дизайн мобильных банков будущего в зрелищной веб-презентации
Создали сайт с 3D-элементами и инновационным UI для демонстрации ИИ-функций в мобильном банкинге — сайт занял первые места на международных фестивалях веб-дизайна
Платформа «Самолет Плюс Бизнес»
Разработана цифровая платформа для сети офисов Самолет Плюс, обеспечивающая быстрый запуск и управление более чем 200 офисами.
Яндекс Доставка: 3 новых сайта меньше чем за год
Разработали три сайта для Яндекс Доставки — российский сайт содержит более 1000 страниц
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Разработали цифровую экосистему с умным поиском для Автотауна — конверсия выросла на 27%