Модернизация системы обработки обращений граждан с использованием искусственного интеллекта в Росалкогольрегулировании

Задача

Требовалось повысить эффективность обработки обращений граждан, организаций и органов власти, сократить время подготовки ответов и улучшить их качество.

Решение

Внедрили подсистему интеллектуального анализа на базе машинного обучения и ИИ для автоматической классификации обращений, создали базу знаний и интегрировали систему с электронным документооборотом.