Исследование для Экспобанка: 46 интервью и тайный покупатель в 50+ автосалонах

Задача

Банк развивал автокредитование, но каналы привлечения через дилерские центры не давали ожидаемого эффекта. Требовалось понять восприятие банка клиентами, качество представления продуктов дилерами и конкурентную среду на местах.

Решение

Провели 46 глубинных интервью с руководителями и специалистами дилерских центров о реальных факторах продаж и барьерах. Затем организовали исследование тайным покупателем в крупнейшем кластере автосалонов Москвы (50+ центров): аудит POS-материалов, презентаций конкурентов и узнаваемости бренда.