ЯКЯК — сервис речевой аналитики с искусственным интеллектом

Задача

Компании сталкиваются с проблемами анализа переговоров, потери важных идей и договоренностей, а также с трудоемкостью оценки работы операторов колл-центров. Требовалась платформа для автоматической расшифровки и глубокого анализа аудиозаписей.

Решение

Создан онлайн-сервис речевой аналитики на базе NLP, который переводит аудио в текст, делает саммари и протоколы встреч, анализирует переговоры на соответствие скриптам, оценивает работу менеджеров и операторов, а также позволяет задавать индивидуальные критерии анализа через промпты. Сервис интегрируется с IP-телефонией и доступен через Telegram-бота.