JivoChat, omnichannel business messenger
Расширили функционал бизнес-мессенджера — добавили CRM-возможности и новые функции для управления клиентскими данными и коммуникациями, что позволило увеличить количество обращений через офлайн-виджет на 40% на мобильных устройствах
Задача
Закрыть основные потребности в организации бизнес-процессов для небольших ecommerce-компаний, развить коммуникационную составляющую продукта и добавить CRM-возможности для управления процессами
Решение
Разработали функционал бизнес-мессенджера с возможностью установки напоминаний, присвоения статусов контактам, назначения ответственных операторов, отслеживания статистики, задания расписания работы операторов. Внедрили новый интерактивный офлайн-виджет чата и интеграцию с Авито
Результат
Новая форма офлайн-виджета приносит на 10% больше обращений, а на мобильных устройствах прирост составляет 40%
Похожие кейсы
TEAMLY – платформа для совместной работы и управления знаниями, документами, задачами
Разработана платформа TEAMLY для импортозамещения западных систем управления знаниями, используемая более 235 компаниями.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Предоставлена возможность создавать эффектные презентации дизайна с помощью мокапов в браузере для дизайнеров → увеличена свобода в выборе контекста подачи работ
TEAMLY — российская альтернатива Notion и Confluence
Платформа TEAMLY стала российским аналогом Notion, обеспечив успешную миграцию 20 000+ пользователей с сохранением данных.
Сервис оценки и развития разработчиков
Создан сервис с базой знаний для оценки и развития навыков веб-разработчиков, позволяющий специалистам определить свой уровень и улучшить компетенции
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Разработали цифровую экосистему с умным поиском для Автотауна — конверсия выросла на 27%
Seller Drive by Emex
Обновили систему Seller Drive для Emex DWC — автоматизировали большинство ручных операций