Как автоматизация процесса обработки рекламаций сократила операционные затраты на 4,5 млн в год
Автоматизировали обработку рекламаций для компании — сократили время с 4 часов до 20 минут
Задача
Необходимо было ускорить обработку рекламаций, минимизировать ошибки при работе с маркированными товарами и упростить соблюдение требований системы «Честный ЗНАК»
Решение
Расширили функционал B2B-портала: разработали модуль для подачи и отслеживания рекламаций, реализовали обмен данными с 1С ERP, создали систему авто-заполнения ТОРГ-2 и механизм работы с кодами «Честный ЗНАК», упростили интерфейс для подачи заявок
Результат
Время обработки претензий сократилось с 4 часов до 20 минут, операционные расходы уменьшились на 4,5 млн рублей в год, ошибки минимизированы на 80%
Похожие кейсы
Корпоративный сайт для производителя перчаток Bronitex
Разработали сайт с 3D-моделями и анимациями, который представляет рабочие перчатки как технологичные смартфоны, отстроив клиента от конкурентов
REFIRE: Разработка международного сайта для производителя водородных двигателей
Разработали международный сайт для REFIRE — теперь компания представлена на рынках Европы и Северной Америки
RedFab — MES система и ПАК для промышленных 3D-принтеров
Разработали интерфейс для инженеров — сократили расходы на ошибки в производственном процессе
Разработка собственной MES-системы в ГК «Изолятор»
Разработали и внедрили MES-систему для ГК «Изолятор» — повысили точность планирования закупок и производственных процессов
Построение эффективных систем безопасности
Разработали прошивку для микроконтроллера, модернизировали HMI-интерфейс для SCADA и создали кроссплатформенный конфигуратор — скорость настройки приборов выросла в 3–5 раз
Сайт R&D центра Группы НЛМК
Создали сайт R&D центра для Группы НЛМК, который стал источником информации о разработках и инструментом привлечения партнёров и соискателей