Как автосервис в Астане выстроил системную работу с клиентами с помощью Битрикс24

Задача

Руководство сети автосервисов не видело этапы прохождения заявок, эффективность каналов привлечения и аналитику по сотрудникам и филиалам, а менеджеры иногда забывали фиксировать детали.

Решение

Внедрили Битрикс24 с кастомизацией под автосервис: создали воронку продаж из 8 этапов с обязательными полями, отдельную воронку отказов с причинами. Настроили автоматические напоминания о повторном обслуживании через 90 дней и уведомления о «забытых» клиентах через 180 дней. Интегрировали с МойСклад для синхронизации остатков в реальном времени.