Как «Ерго Солюшенс» строит маркетплейс для цветов будущего

Задача

Локальный цветочный рынок страдал от долгого поиска флориста, хаотичного согласования в чатах и отсутствия гарантий доставки. Требовалась единая технологичная платформа, которая сделает заказ букета таким же простым, как вызов такси.

Решение

Создали маркетплейс с закрытой CRM-системой и элементами ИИ для автоматизации рутины: от формирования заказа до контроля качества через фотофиксацию букета. Обеспечили прозрачную комиссию и ценовой паритет, чтобы покупатели видели те же цены, что и напрямую у продавца. В логистике последней мили экспериментируют с разными службами доставки для выбора от экономичного до премиум-сервиса.