Как филиал сети автосалонов внедрил CRM для контроля сделок с клиентами

Задача

Сеть автосалонов FIT SERVICE испытывала сложности с контролем большого входящего потока клиентов (до 7 328 звонков в день) и отслеживанием этапов взаимодействия. Требовалось внедрить CRM для систематизации работы с базой клиентов и увеличения повторных продаж.

Решение

Проведена автоматизация бизнес-процессов: работа с клиентами, заявки на ремонт, договоры, интеграция с почтой и сервисами подбора персонала. Настроены три вида воронок (подбор персонала, договоры, заявки), система подсказок и оповещений, шаблоны договоров для автосервиса, а также боты для отправки уведомлений и чек-листов.