Как интернет-магазин тканей автоматизировал продажи с помощью amoCRM и «МойСклад»

Задача

С ростом бизнеса и появлением двух шоурумов компания столкнулась с отсутствием единого процесса обработки клиентов: заявки распределялись вручную, повторные продажи не контролировались, а руководителю не хватало прозрачности работы отдела продаж.

Решение

Построили единую цифровую экосистему на базе amoCRM, объединив два интернет-магазина, мессенджеры, соцсети, телефонию и «МойСклад». Настроили четыре автоматизированных бизнес-процесса: первичные и повторные продажи, брошенная корзина и реанимация потерянных клиентов. Реализовали двустороннюю синхронизацию с «МойСклад» и автоматическое распределение заявок между филиалами с учётом графиков и часовых поясов.