Все кейсы

Как «Кинетика» увеличила CR, Open Rate и доход за полгода для CDEK Forward

Kinetica ·CDEK ·2023

Разработали концепцию имейл-маркетинга для сервиса доставки товаров из-за рубежа — увеличили лояльность пользователей и выделились среди конкурентов

Задача

Увеличить показатели рассылок и лояльность пользователей, сделать рассылки более персональными и эффективными

Решение

Придумали персонажа для рассылок, добавили игровые механики, сегментировали аудиторию по открытиям и RFM-анализу, внедрили «бесконечную ленту» с товарами в письма

Результат

  • +30% Рост дохода email-рассылок за полгода
  • +25% Рост конверсии в целевое действие
  • +15% Рост Open Rate

Достигли улучшения показателей после первого месяца работы, увеличили лояльность пользователей и снизили уровень негатива в комментариях