Как мы объединили все каналы продаж и ускорили работу отдела

Задача

Текстильная компания теряла заявки из-за разрозненных систем: заявки с сайта, телефона, соцсетей и мессенджеров обрабатывались отдельно, что замедляло работу и приводило к потере информации.

Решение

Внедрили Битрикс24: импортировали клиентскую базу из Excel, интегрировали все каналы (звонки, email, чаты, мессенджеры) в единую CRM, настроили онлайн-чат на двух сайтах с автоответами и ограничением по времени, а также фильтры для быстрого поиска заявок и воронку продаж для контроля сделок.