Автоматизация заявок для стоматологии «Авиценна»
Настроили автоматическую передачу заявок из CRM и Яндекс Бизнеса в корпоративный чат МАКС для стоматологии «Авиценна» — доставка занимает 1-2 секунды.
Задача
Заявки с сайта уходили на почту, их обработка зависела от ручного контроля администраторов: письма могли теряться, ответы задерживались, руководство не видело общую картину. Требовалось перевести поток заявок в единое пространство — корпоративный чат, где команда видела бы обращения сразу после отправки формы.
Решение
Настроили интеграцию на n8n: данные из CRM через вебхук автоматически разбираются, форматируются и отправляются в чат МАКС. Для заявок из Яндекс Бизнеса, которые нельзя было забрать из почты, собрали браузерный парсер на Playwright с эмуляцией действий пользователя и перехватом сетевых запросов. Парсер раз в час забирает новые заявки и отправляет их в тот же вебхук.
Результат
- 1-2 секунды Время доставки заявки в чат
Заявки с сайта и из Яндекс Бизнеса поступают в один общий чат, менеджеры видят их сразу, руководство контролирует обработку. Ручное копирование данных исключено, обращения не теряются.
Похожие кейсы
Умная электронная очередь для М.Проф сократила время приёма с 80 до 40 минут
Разработали умную электронную очередь для сети медцентров М.Проф: время нахождения пациента сократилось с 80 до 40 минут, пропускная способность выросла до 350 пациентов за смену.
Единая цифровая платформа продаж и лояльности «Мои глаза»
Создали омниканальную платформу «МоиГлаза» для Alcon: программа лояльности, подписка на линзы и локатор оптик привели к росту продаж бренда на 20%.
Цифровые двойники школьников: data-driven профориентация, рост заявок и зачислений СибГМУ
Разработали цифровую платформу профориентации для СибГМУ: почти 10 000 школьников вовлечены, 317 зачислены.
Разработка сайта для Европейского медицинского центра
Разработали сайт для Европейского медицинского центра, отражающий концепцию «Здоровье 360°» и интегрированный с медицинской системой.
Редизайн интернет-аптеки МЕДСИ с новым оформлением заказа
Провели редизайн интернет-аптеки МЕДСИ: переработали оформление заказа, личный кабинет и карточку товара, чтобы покупателям было удобнее совершать покупки.
Платформа OpticElastograph для анализа томографических сканов в онкологии
Разработали веб-платформу OpticElastograph для обработки томографических сканов, которая помогает ученым получать новые данные о биотканях и ускоряет онкологические исследования.