как мы подняли рейтинг охранной компании с 3,3 до 4,5 и увеличили звонки в 2,5 раза
Управление репутацией для федеральной охранной компании позволило поднять средний рейтинг с 3,3 до 4,5 и увеличить поток обращений в 2,5 раза.
Задача
Низкие рейтинги на картах и отзовиках, обилие фейковых отзывов и доминирование негатива в поисковой выдаче приводили к потере десятков новых клиентов ежемесячно.
Решение
Провели аудит репутации по семи ключевым запросам, сегментировали площадки по тональности и доле фейков, затем системно удаляли ложные отзывы, блокировали фейковые аккаунты, продвигали позитивный контент и запустили сбор отзывов от реальных клиентов.
Результат
- 3,3 → 4,5 Средний рейтинг на площадках с отзывами
- 6 → 15 Звонки с Яндекс.Карт в месяц
- ×2,5 Общий поток обращений
- 55% → 25% Доля негативных площадок в поисковой выдаче
Средний рейтинг вырос с 3,3 до 4,5, доля негативных площадок в выдаче сократилась с 55% до 25%, а общий поток обращений увеличился в 2,5 раза.
Ещё 67 кейсов в категории Промышленное предприятие → PR и репутация
Похожие кейсы
ТикТокари
Запустили программу переподготовки блогеров в производственных рабочих «ТикТокари» для Технониколь и получили общий охват 33 502 907 при нулевом медиабюджете.
Аудиобиблиотека «Сказки Крайнего Севера»: 320 000 прослушиваний
Создана аудиобиблиотека «Сказки Крайнего Севера» для «Газпром нефти»: 320 000 прослушиваний и охват 96 млн.
Имиджевая HR-кампания «Короче, Евраз»: корпоративный сериал
Сняли корпоративный сериал «Короче, Евраз» для привлечения молодых специалистов — проект собрал более 7 млн просмотров.
Рост продаж на 30% в год для архитектурной звукоизоляции Стандартпласт
Разработали сайт, контент-маркетинг и продвижение на маркетплейсах для архитектурной звукоизоляции Стандартпласт — продажи выросли на 30% в год.
Радио «Террапия»
Создали интернет-радио «Террапия» на основе сейсмических данных для «Газпром нефти» и достигли медийного охвата 70,9 млн.
Фиджитал-выставка «Люди. Дела. Идеи»: охват 23 млн
PR-кампания с фиджитал-выставкой «Люди. Дела. Идеи» для повышения престижа рабочих профессий достигла охвата более 23 млн человек.