как мы подняли рейтинг стоматологии с 3,0 до 4,8 и увеличили поток звонков в 2 раза
Рейтинг частной стоматологии в Москве вырос с 3,0 до 4,8, а количество звонков увеличилось с 15 до 25 в день за 7 месяцев работы над репутацией.
Задача
Частная стоматология в Москве столкнулась с падением доверия пациентов из-за низких рейтингов на онлайн-площадках, потока негативных и фейковых отзывов, что приводило к сокращению числа новых обращений.
Решение
Внедрили глобальный мониторинг упоминаний по ключевым запросам, настроили индивидуальную отработку негатива с обратными звонками, выстроили внутренние скрипты для персонала и запустили активности для стимулирования положительных отзывов, включая акцию «Фото с улыбкой». Усилили присутствие в геосервисах и добились блокировки фейковых отзывов.
Результат
- 15 → 25 Звонков в день
- 3,0 → 4,8 Рейтинг на ключевых площадках
- 25% → 95% Положительные упоминания в топ-10 выдачи
- ×1,9 Естественные положительные отзывы
За 7 месяцев рейтинг клиники на ключевых площадках вырос с 3,0 до 4,8, доля положительных упоминаний в топ-10 выдачи увеличилась с 25% до 95%, а количество звонков выросло с 15 до 25 в день.
Ещё 51 кейс в категории Промышленное предприятие → Размещение контента
Похожие кейсы
Флешмоб #ДеменцияНеСтарость для проекта MEMINI и «ЛизаАлерт»
Запустили флешмоб #ДеменцияНеСтарость с «ЛизаАлерт» для проекта MEMINI: общий охват превысил 6,7 млн, а тест на деменцию на сайте прошли 1,52 млн раз.
Социальный проект «Гипофосфатазия – не фантазия» для AstraZeneca
Социальный проект для AstraZeneca с конкурсом рисунков, мультфильмом и офлайн-инсталляцией повысил частоту запросов «гипофосфатазия» на 350%.
Конкурс для UI/UX-дизайнеров Future Health Design
PR-сопровождение конкурса Future Health Design для Globosphere Russia принесло более 2000 заявок и 320 завершенных проектов.
Стоматологическая клиника вышла на 1 место в Яндекс Картах за 5 месяцев
Комплексное продвижение стоматологической клиники в Яндекс Картах привело к росту кликов на кнопку «Позвонить» на 124% в одном из филиалов.
Клиника Dr. Margarita Fil вышла в ТОП-2 Яндекс Карт и получила 210 лидов за 2 месяца
SEO-упаковка, визуал и репутация вывели карточку клиники Dr. Margarita Fil в ТОП-2 Яндекс Карт и принесли 210 лидов за 2 месяца.
2 285 звонков из Яндекс Карт для сети клиник «Здоровье Плюс»
Переработали карточки и перенастроили рекламу в геосервисах для сети клиник «Здоровье Плюс» — получили 2 285 звонков из Яндекс Карт за месяц.