Все кейсы

Как мы помогли легендарному бренду говорить на языке Reels и сохранить идентичность

Smmekalka ·Сеть кофеен Шоколадница ·2025

Помогли «Шоколаднице» обновить позиционирование в соцсетях: ввели персонажа бренда и современные форматы контента, повысили вовлечённость аудитории

Открыть проект

Задача

Обновить позиционирование «Шоколадницы» в соцсетях, сделать каналы живой коммуникацией с аудиторией, сохранив идентичность бренда и улучшив визуальный стиль и tone of voice

Решение

Разработали контент-стратегию с персонажем бренда (Ксюша), сочетающую привычные рубрики с трендовыми форматами (Reels, Stories и др.). Ввели систему рубрик для разных сценариев потребления контента, активно работали с аудиторией в комментариях и сообщениях, оптимизировали процессы создания и согласования контента

Результат

За 6 месяцев создано 65 Reels, вырос ERR во «ВКонтакте» (с 1,30% до 1,34%), ERV (с 1,10% до 1,25%), аудитория Telegram-канала увеличилась на 1 143 человека (с 16 410 до 17 553), повысился средний процент досмотра Stories в Instagram