Как мы построили новый канал коммуникации между управляющей компанией и ее клиентами

Задача

Необходимо создать канал для коммуникации с тремя сегментами аудитории (текущие клиенты, потенциальные клиенты, клиентские менеджеры) и повысить лояльность к бренду управляющей компании

Решение

Разработали стратегию канала, ToV и контент-план, создали рубрики, которые интересны каждому сегменту аудитории. Для текущих и потенциальных клиентов — обзоры рынка, графики, объяснение базовых терминов и принципов работы с инвестициями. Для менеджеров — новости о разморозке активов и анонсы новых продуктов компании. Каждый пост проходит несколько этапов согласований