Как мы создали позитивный имидж агрегатору по покупке авиабилетов
Провели ORM-кампанию для бренда с негативным восприятием: увеличили долю позитива в выдаче с 2,5% до 29%.
Задача
Бренд столкнулся с низкими рейтингами, потоком негативных отзывов в апп-сторах и отсутствием положительных обзоров в поисковиках, что мешало росту прибыли.
Решение
Команда работала в трех направлениях: ORM (публикация отзывов, создание карточек на отзовиках, контроль негатива), комьюнити-менеджмент (мониторинг упоминаний, обработка сообщений, нивелирование жалоб) и продвижение в сторах (увеличение рейтингов через установки с оценками и отзывы).
Результат
Средний рейтинг карточек вырос с 1,5 до 3,7, доля позитива в выдаче увеличилась в 8 раз (с 2,5% до 29%), рейтинг в App Store — с 2,9 до 4,6, в Google Play — с 3,5 до 4,7.
Похожие кейсы
«Катай дома»
Размещены рекламно-информационные материалы и видеоконтент в рамках кампании «Катай дома», охватив более 4 000 000 человек в аэропорту «Шереметьево» и 8 796 385 уникальных пользователей на YouTube
Атмосфера победы
Создали подкаст о ВОВ и авиации для авиакомпании — 774 803 прослушивания на площадках VK Музыки и Apple Podcasts за месяц
Продвижение туристического бренда Visit Tyumen: 3,4 млн туристов в 2023 году
Продвинули туристическую привлекательность Тюменской области через цифровые каналы — турпоток вырос в два раза с 2020 года до 3,4 миллиона человек в 2023 году
Туристический бренд в коллаборации с Ольгой Бузовой
Популяризировали отдых на термальных курортах с Ольгой Бузовой, достигнув охвата более 35 000 000 человек
Как мы запустили премиальный банный комплекс в Москве и сэкономили 32+ млн бюджета на маркетинг
Сформировали устойчивое присутствие и загрузку банного комплекса в Москве — охват материалов превысил 36,9 млн
Организация пресс-тура и выходы в ТОП глянцевых СМИ для MAYRVEDA
Организовали пресс-тур для MAYRVEDA 5* MediSpa-отеля, обеспечив регулярные ежемесячные публикации в крупнейших глянцевых СМИ на 2025 год.