Как мы связали Битрикс24 и 1С для торговой сети
Внедрение CRM для торговой сети канцелярии: автоматизация повторных продаж и контроль сделок в Битрикс24.
Задача
Торговая сеть в Хабаровске использовала Битрикс24 с интеграцией 1С, но сделки оставались без движения, работа велась в 1С, а повторные продажи отсутствовали. Требовалось адаптировать CRM под реальные процессы, обеспечить стабильную интеграцию и автоматизировать возврат к клиентам.
Решение
Развернута тестовая среда, обновлен 1С-коннектор, настроена односторонняя интеграция с передачей статусов заказов. Переработана воронка продаж под реальные этапы, внедрены автоматические задачи и напоминания. Реализован механизм повторных продаж: через 30 дней после завершения сделки CRM создает новую сделку и ставит задачу менеджеру связаться с клиентом.
Результат
CRM стала основным инструментом управления продажами: сделки отражают реальный статус, задачи ставятся автоматически, повторные продажи встроены в сценарий. Руководитель видит воронку в реальном времени.
Похожие кейсы
TEAMLY – платформа для совместной работы и управления знаниями, документами, задачами
Разработана платформа TEAMLY для импортозамещения западных систем управления знаниями, используемая более 235 компаниями.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Предоставлена возможность создавать эффектные презентации дизайна с помощью мокапов в браузере для дизайнеров → увеличена свобода в выборе контекста подачи работ
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Разработали цифровую экосистему с умным поиском для Автотауна — конверсия выросла на 27%
Разработка Цифровой платформы МСП
Создана цифровая платформа МСП.РФ для предпринимателей — зарегистрировано более 220 тыс. пользователей
Seller Drive by Emex
Обновили систему Seller Drive для Emex DWC — автоматизировали большинство ручных операций
Редизайн email-редактора Letteros
Сделали редизайн интерфейса email-редактора Letteros — он стал более понятным и чистым, внедрили для 20% пользователей