Как мы увеличили Retention Rate пользователей Instamart на 30%
Повысили CR в 1,4 раза, снизили СРО в 2 раза и увеличили Retention Rate в 5,1 раза для Instamart
- Tagline Awards2019— Лучшая мобильная рекламная кампания
- Tagline Awards2019— Победитель Народного голосования
Задача
Сделать Instamart лидером в сегменте сервисов доставки из гипермаркетов, увеличить установки приложения, привлечь аудиторию с высоким Retention Rate и удерживать KPI: CR не ниже 7%, CPO не выше 3000 рублей
Решение
На первом этапе фокусировались на привлечении пользователей через рекламные кампании в Facebook, Instagram и Audience Network с использованием скидочных промокодов и бесплатной доставки первого заказа. На втором этапе провели детальный анализ аудитории и рекламных кампаний, настроили трекер для отслеживания событий после установки приложения, выявили целевые сегменты и запустили Look-a-Like кампании с адаптированными под сегменты креативами, сфокусировавшись на видео и плейсментах в Instagram
Результат
CR увеличился в 1,4 раза (с 4,6% до 6,8%), СРО снизился в 2 раза (с 3129 рублей до 1629 рублей), Retention Rate увеличился в 5,1 раза (с 7% до 36%)
Похожие кейсы
Кофе — не наркотик!
Запуск первого в мире интернет-магазина легальных товаров в даркнете увеличил продажи на 300%.
Нейроквест ВКонтакте для сибирской сети доставки японской еды «Японори»
Разработали приключенческую мини-игру с помощью нейросетей для сети доставки суши и роллов «Японори», добившись роста продаж на 153%
Разработка рекламной кампании новых вкусов Pringles
Запустили продажу азиатских вкусов Pringles в «Пятёрочке» и провели конкурс — продано более 1 000 000 пачек
«Как звучит вкус». Разработка голосовой мобильной рекламной кампании
Провели голосовую кампанию для «Фруктовый Сад» и увеличили относительную долю рынка на 25%
Разработка и реализация SMM-стратегии для бренда питьевой воды BAIKAL430
Разработали SMM-стратегию для BAIKAL430 и получили прирост подписчиков на 10 тысяч
Игровой лендинг «Колесо удачи»
Разработали редизайн лендинга с мини-игрой «Колесо фортуны» для «Пятёрочки» — возросла вовлечённость потребителей и увеличилось количество скачиваний приложений