Как мы увеличили выручку премиум-клиники косметологии OFF LABEL в 3 раза за 5 месяцев

Задача

Выручка клиники росла слабо, несмотря на премиальный сегмент и сильную команду. Требовалось повысить вовлеченность клиентов, средний чек и общую выручку, а также отстроиться от конкурентов.

Решение

Провели глубокий анализ аудитории и конкурентов, создали новое позиционирование с упором на персонализированный сервис и клиентский опыт. Пересмотрели клиентский путь, внедрили программу лояльности с кэшбэком 7%, реферальную программу, автоматизировали запись через чат-бот и Яндекс.Карты, настроили автоматические поздравления с днем рождения.