Как мы вложили 200 тыс. в робота, который дозво-нился до конезавода
Протестировали «умного робота для продаж» и выяснили, что сложные B2B-услуги нельзя продавать через холодные звонки
Задача
Найти стабильный канал продаж, который не потребует постоянных усилий и переписок, протестировать «умного робота для продаж»
Решение
Прописали сценарий для робота, подключили CRM, подготовили базу контактов и начали обзвон. Однако робот не различал интонации, не понимал отказов, а база контактов была неподходящей — в неё попадали случайные номера, не относящиеся к целевой аудитории. Попытки настройки не привели к успеху.
Результат
Эксперимент показал, что сложные услуги (дизайн, брендинг) требуют индивидуального подхода и не подходят для автоматизации через холодные звонки. Компания перешла на другие методы продаж: полезный контент, экспресс-аудиты, живые диалоги.
Похожие кейсы
Rain Wi-Fi
Создали проект Rain Wi-Fi для Tele2 — получили более 139 млн media impressions
Google. Year in search 2017 feat. Kasta
Создали вирусное видео с участием рэп-группы Kasta для Google Russia — получили 10,7 млн просмотров на YouTube
Приоритет: ребрендинг и комплексное сопровождение федеральной программы
Полностью оцифровали процесс подачи и экспертизы заявок на гранты для программы «Приоритет 2030» — автоматизировали документооборот и повысили прозрачность конкурсного отбора
ФинКод: платформа для изучения финансовой и инвестиционной грамотности от ВТБ Мои Инвестиции
Создали образовательную платформу в Telegram для ВТБ Мои Инвестиции — 70% пользователей регулярно возвращаются к обучению
Digital-кампания «Яндекс ищет стартапы» для Яндекса
Собрали 500 заявок от стартапов для Московского акселератора (партнёр — Яндекс) за две недели вместо месяца и перевыполнили KPI в два раза
«МегаФон». «Кокошники»
Превратили ситуативный пост в кросс-канальную кампанию по поддержке Чемпионата Мира по футболу для МегаФона, охватив 16 913 555 человек