Как определить клиента, звонящего на городской номер. SIP Ростелеком, amoCRM, салон красоты
Внедрили amoCRM и настроили телефонию для салона прически «Стиль»: администратор видит ФИО постоянного клиента при входящем звонке на городской номер.
Задача
Администратор салона не знал, кто звонит на городской номер, и был вынужден уточнять имя у постоянных клиентов, что снижало уровень сервиса. Требовалось оцифровать базу клиентов и автоматизировать идентификацию входящих вызовов.
Решение
Подключили amoCRM и настроили интеграцию с городским номером через виртуальную АТС и SIP-телефонию. При входящем звонке система сверяет номер с базой контактов и выводит ФИО клиента на дисплей телефона администратора. Доработали карточку контакта для хранения необходимых данных.
Результат
Администратор приветствует постоянных клиентов по имени, повышая уровень сервиса. Салон отказался от ручной записи в тетрадь, база клиентов пополняется автоматически.
6 место в категории Салон красоты → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Корпоративный портал и мобильное приложение для 5000+ сотрудников РИВ ГОШ
Разработали корпоративный портал и мобильное приложение для 5000+ сотрудников «РИВ ГОШ», объединив HR-сервисы, базу знаний и внутренние коммуникации.
Интернет-магазин холдинга косметики и парфюмерии (Казахстан). Интеграция с 1С и CRM, InstaShop, SEO
Разработали интернет-магазин для сети косметики и парфюмерии «Французский Дом BSB» с интеграцией 1С и CRM Битрикс24 — продажи выросли в 2,5 раза.
AI-проверка видимости на картах для Soda и Britva
AI-проверка видимости на Яндекс Картах для сетей Soda и Britva: показы Britva выросли на 465%, маршруты — на 152%.
Корпоративный портал Lanet – единая точка входа для 13 000 сотрудников Lamoda
Разработали корпоративный портал Lanet для Lamoda, заменив зарубежное решение и обеспечив бесшовный переход 13 000 сотрудников — 12 500+ уникальных посетителей за первые 4 месяца.
Интернет-магазин косметики GK: единая экосистема с мобильным приложением
Переработали интернет-магазин косметики GK в единую экосистему с мобильным приложением, общей базой данных и автоматической синхронизацией с 1С каждый час.
Обработка онлайн-заказов «Гельтека» ускорилась в 12 раз после внедрения Битрикс24
Внедрение Битрикс24 для «Гельтека» позволило сократить время обработки онлайн-заказов с 2 часов до 10 минут.