Как повысить рейтинг на 2гис: работа с отзывами клиентов
Разработана стратегия работы с негативными отзывами на 2GIS для повышения рейтинга компании.
Задача
Негативные отзывы на 2GIS подрывают репутацию компании, требуется системный подход к их обработке и удалению необоснованных комментариев.
Решение
Предложено два способа: 1) обратиться к автору отзыва для решения проблемы и просьбы удалить отзыв; 2) пожаловаться на отзыв, если он нарушает правила, с требованием предоставить доказательства визита. При отсутствии ответа в течение 5 дней отзыв может быть перемещён в раздел неподтверждённых.
Похожие кейсы
Как мы создали метавселенную Roblox для Бургер Кинга и продали все боксы
Создали метавселенную в Roblox для Бургер Кинг — достигли 1 млн визитов за 9 дней и выполнили план продаж детских боксов на 100%
Аврора Бушеарис, коммуникационная кампания сети пекарен буше
Создали визуальную и коммуникационную Вселенную «Аврора Бушеарис» для сети кафе-пекарен «Буше», достигнув охвата в 500 000 пользователей в социальных сетях
Рекламная кампания «Талицкое молоко»
Разработали рекламную кампанию для «Талицкое молоко», чтобы увеличить продажи на 50% и сформировать устойчивую ассоциацию «термостатное = Талицкое»
Как увеличить Brand Lift в 3 раза с помощью транзакционных данных
Разработана рекламная кампания для Schönfeld с таргетингом на основе транзакционных данных, что позволило занять 2 место в категории пармезанов и увеличить знание бренда на 5 позиций.
Как снизить СРО на 35% в доставке еды. Кейс Пироги№1 и MediaGuru
Оптимизировали рекламные кампании и увеличили конверсию в заказ в 3 раза для сервиса доставки осетинских пирогов