Как репутационная кампания позволила провести эффективный ребрендинг
Провели ребрендинг и репутационную кампанию для стоматологической клиники — увеличили количество первичных записей на 80%
Задача
Необходим ребрендинг и улучшение репутации стоматологической клиники: снизилось количество обращений, преобладают негативные оценки, проблемы с персоналом и ценовой политикой.
Решение
Провели анализ информационного поля, разработали антикризисную стратегию: зачистили негатив, обновили информацию на площадках, наладили систему управления репутацией, работали с отзывами и геосервисами, параллельно разрабатывали сайт клиники.
Результат
К февралю 2024 года рейтинг клиники в поисковых системах преодолел порог 4 звёзд, количество первичных записей увеличилось на 80%, вторичных — на 15%.
Похожие кейсы
Здоровая обратная связь: исследование мнений клиентов для аптек "Здесь Аптека"
Оптимизировали работу с отзывами для сети аптек — повысили лояльность в сети на 26,5%
Как мы удалили 529 отзывов с Яндекс Карт и восстановили рейтинг сети ветеринарных клиник
Подняли рейтинг ветеринарных клиник с 3★ до 4,5-5★ и увеличили переходы в профиль компании на 22% за 11 месяцев
Кейс продвижения стоматологии в Яндекс Картах с 9 на 1 место
Оптимизировали карточки стоматологической клиники в Яндекс Картах, что привело к росту числа кликов на кнопку «Позвонить» на 124% в одном из филиалов.
Кейс продвижения клиники в геосервисах: 2 285 звонков из Яндекс Карт за месяц
Оптимизировали карточки в Яндекс Картах и Яндекс Бизнесе для сети клиник — снизили стоимость целевого действия с 21 до 8 рублей во взрослой клинике и увеличили количество обращений в детской на треть
Охват 14.600.000 и 1 место среди конкурентов: пиар для Alpha-Bio Tec
Проведена PR-кампания для Alpha Bio Tec, обеспечившая охват 14,6 млн контактов и выход на 1 место среди конкурентов.