как удаление негативных отзывов влияет на репутацию и продажи
Улучшили репутацию компании, специализирующейся на системах безопасности: подняли рейтинг на «Яндекс.Картах» с 3,3 до 4,2 звёзд и на otzovik.com с 2,1 до 4,3 звёзд
Задача
Снижение рейтингов и рост отказов клиентов из-за наплыва негативных отзывов в интернете, в том числе заказных
Решение
Внедрили систему мониторинга отзывов, активно реагировали на них, оспаривали недостоверные отзывы через площадки, общались с авторами негативных отзывов, просили лояльных клиентов оставлять положительные отзывы
Результат
- 3,3 → 4,2 Рейтинг на «Яндекс.Картах»
- 2,1 → 4,3 Рейтинг на otzovik.com
- 52 Удалено негативных отзывов
На «Яндекс.Картах» рейтинг поднялся с 3,3 до 4,2 звёзд, на otzovik.com — с 2,1 до 4,3 звёзд, удалено 52 негативных отзыва с otzovik.com
Ещё 37 кейсов в категории Охранное предприятие
Похожие кейсы
«Коньшеринг» от Ситидрайв: как мы катали москвичей на лошадях на Масленицу
Офлайн-активация с катанием на тройке лошадей и чайной зоной для Ситидрайва собрала 2,6 млн органического охвата в медиа.
Коммуникационная стратегия и бизнес-аудит для Мари Декусар
Для Мари Декусар разработали коммуникационную стратегию, провели аудит бизнес-процессов и внедрили новые регламенты работы.
Как вывести бизнес в ТОП-1 Яндекс Карт: пример локального продвижения
Создание с нуля карточек в геосервисах принесло тату-салону The БАЗА 90+ звонков ежемесячно и лидерство в локальной выдаче.
Грузовая автомойка АвтоДуш вышла в ТОП-1 Яндекс Карт за полгода
Продвижение в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС принесло новой грузовой автомойке «АвтоДуш» 350–400 клиентов в месяц со средним чеком 1900 рублей.
Поток клиентов нотариуса вырос в 3 раза за год без платного продвижения
За 12 месяцев количество записей к нотариусу выросло в 3 раза, а карточка вышла в ТОП-3 по ключевым запросам в радиусе 5 км без использования платной рекламы.
Личный бренд психолога Марины Королевой-Абель: +60% к среднему чеку и 1000+ подписчиков
Разработана стратегия продвижения личного бренда психолога Марины Королевой-Абель: средний чек вырос на 60%, привлечено более 1000 целевых подписчиков.