Как улучшить клиентский сервис производителя строительных материалов с помощью B2B-портала

Задача

Из-за пандемии и сельской ипотеки резко вырос спрос на загородное жилье, что привело к увеличению нагрузки на коммерческую службу производителя стройматериалов. Компании требовалось обрабатывать запросы от 200 контрагентов без найма новых сотрудников, что было осложнено пандемийными ограничениями.

Решение

За 4 месяца внедрено готовое решение «Бустрейд» на базе «1С-Битрикс» — B2B-портал с личным кабинетом контрагента. Реализованы регистрация, каталог на 1100+ товаров, оформление заказов, сбор обратной связи и интеграция с ERP-системой для автоматизации обмена данными.