Как улучшить клиентский опыт автомобильного дилера в онлайне?
Улучшили процесс привлечения клиентов и повысили число заявок на 250%, количество повторных обращений — на 70%, записей на ТО — на 110%, при этом снизили среднее время на сайте на 16%.
Задача
Создать единое окно для клиентов по всем услугам, повысить посещаемость сайта, глубину просмотров и конверсию, узнаваемость бренда и лояльность аудитории, привлечь новых пользователей, перевести долю бронирований в онлайн и перенести часть услуг в онлайн.
Решение
Перепроектировали каталог автомобилей, разделив его на каталог моделей (данные импортёров) и каталог конкретных автомобилей (сток), реализовали сквозную фильтрацию, интегрировали сайт с банками-партнёрами, создали онлайн-сервисы для записи на ТО, оформления полисов, аренды автомобилей и бронирования тест-драйвов.
Результат
Клиенты получили полную информацию о наличии, сроках, стоимости и комплектациях автомобилей, возможность сравнивать машины, пользоваться сервисами автосалона онлайн. Выросли ключевые метрики: число заявок — на 250%, повторных обращений — на 70%, записей на ТО — на 110%, время на сайте сократилось на 16%.
Похожие кейсы
Infiniti Online Showroom
Создали онлайн-шоурум бренда Infiniti — среднее время пребывания новых пользователей на сайте составило более 2,5 минут
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Разработали цифровую экосистему с умным поиском для Автотауна — конверсия выросла на 27%
Nissan Evolution
Создали сайт с сторителлингом о развитии аудиосистем Nissan, увеличив среднее время на сайте в 3 раза
Разработка сервиса Bus Factor — AI для контроля внимания водителей
Внедрение системы с ИИ сократило затраты человеко-часов в 30 раз для контроля водителей общественного транспорта
Обновление сайта российского автомобиля класса люкс Aurus
Разработали официальный сайт для AURUS — он отражает дух компании и позволяет узнать об автомобилях, записаться на тест-драйв и сделать заказ
Шереметьево Паркинг: сайт для официального паркинга аэропорта Шереметьево
Разработали сайт для Шереметьево Паркинг — трафик вырос на 70%