Все кейсы

Как улучшить клиентский опыт автомобильного дилера в онлайне?

AIR Production ·Аларм-моторм менеджмент ·2022

Улучшили процесс привлечения клиентов и повысили число заявок на 250%, количество повторных обращений — на 70%, записей на ТО — на 110%, при этом снизили среднее время на сайте на 16%.

Открыть проект

Задача

Создать единое окно для клиентов по всем услугам, повысить посещаемость сайта, глубину просмотров и конверсию, узнаваемость бренда и лояльность аудитории, привлечь новых пользователей, перевести долю бронирований в онлайн и перенести часть услуг в онлайн.

Решение

Перепроектировали каталог автомобилей, разделив его на каталог моделей (данные импортёров) и каталог конкретных автомобилей (сток), реализовали сквозную фильтрацию, интегрировали сайт с банками-партнёрами, создали онлайн-сервисы для записи на ТО, оформления полисов, аренды автомобилей и бронирования тест-драйвов.

Результат

Клиенты получили полную информацию о наличии, сроках, стоимости и комплектациях автомобилей, возможность сравнивать машины, пользоваться сервисами автосалона онлайн. Выросли ключевые метрики: число заявок — на 250%, повторных обращений — на 70%, записей на ТО — на 110%, время на сайте сократилось на 16%.

Похожие кейсы

2020

Infiniti Online Showroom

Создали онлайн-шоурум бренда Infiniti — среднее время пребывания новых пользователей на сайте составило более 2,5 минут

8 наград
2020

Nissan Evolution

Создали сайт с сторителлингом о развитии аудиосистем Nissan, увеличив среднее время на сайте в 3 раза

4 наград