Как уж Валера спас репутацию застройщика в Новой Адыгее, и при чём тут «СОДА»?

Задача

Разнообразить контент соцсетей ЖК «Дарград», сделав его интересным не только потенциальным покупателям, но и текущим жителям, а также выстроить позитивную коммуникацию, оперативно снижая негатив и укрепляя доверие к застройщику.

Решение

Провели анализ чата жильцов с помощью нейросети Gemini для выявления волнующих тем. Перестроили контент-стратегию по воронке AARRR, сместив фокус со строительного дневника на лайфстайл-сообщество: добавили посты о благоустройстве, инфраструктуре, бытовых вопросах и внутренних новостях. Внедрили авторскую методику ORM «СОДА» (скорость, открытость, деликатность, адекватность) для работы с комментариями и превентивно отрабатывали негатив, в том числе через креативный сторителлинг (пост от лица ужа Валеры).