Как в условиях пандемии (при падении всего сегмента более чем в 2 раза) с помощью perfomance-маркетинга мы снизили стоимость лида более чем на 35% и не потеряли в количестве клиентов.
Снизили стоимость заявки на 35% для бюро переводов при минимальном падении количества заявок (10–12%) в условиях общего спада сектора более чем на 50%
Задача
В период пандемии активность в сегменте переводов снизилась более чем в два раза, количество обращений уменьшилось, а конкуренция за них возросла. Нужно было поддержать количество заявок и продаж на уровне прошлого года
Решение
Перераспределили бюджеты в пользу дистанционных услуг, сделали акцент на услугах для юридических лиц, обновили часть услуг для удалённого предоставления, усилили ретаргетинг/ремаркетинг по обновлённым услугам, проводили постоянный анализ данных о конверсиях и тестировали новые гипотезы
Результат
Стоимость заявки снизилась на 35%, потери по заявкам и заказам составили 10–12% при общем падении сектора более чем на 50%