Как застройщику повысить Лояльность за счёт автоматизации отработки обратной связи

Задача

Необходимо было усовершенствовать отработку репутационных рисков и модернизировать подход к работе с отзывами для повышения лояльности аудитории и рейтинга застройщика

Решение

Запустили сбор упоминаний с использованием тематических и географических ключевых слов, разработали многоуровневую систему тегирования для ускорения анализа данных, проанализировали популярные темы обсуждений, модернизировали систему обработки отзывов с помощью оповещений и фильтрации, регулярно анализировали инфополе с помощью автоматических отчётов