Кейс Bitrix24: Внедрение системы контроля над этапами обучения на образовательном портале

Задача

Учащиеся самостоятельно выбирали и оплачивали учебные модули, нарушая последовательность прохождения материала. Это приводило к невозможности оказания качественной услуги, запросам на возврат и отрицательным отзывам.

Решение

Внедрена многоуровневая система верификации доступа, синхронизированная с CRM. В профиле учащегося формируется архив пройденных модулей, при заказе нового курса автоматически анализируется история обучения. Доступ открывается только после подтверждения завершения предыдущей ступени, а нестандартные заявки направляются в отдельную воронку для обработки.