Кейс: как снизить негатив при переносе сроков сдачи объекта недвижимости
Снизили уровень негатива с 33% до 8% для застройщика жилого комплекса с помощью мониторинга и работы с дольщиками.
Задача
Крупный региональный застройщик столкнулся со срывом сроков сдачи жилого комплекса на полгода, что вызвало массовый негатив в соцсетях и закрытых чатах дольщиков. Требовалось настроить систему мониторинга Brand Analytics для оперативного отслеживания и нейтрализации негативных отзывов.
Решение
Внедрили ежедневный автоматический мониторинг инфополя через Brand Analytics с ручной доработкой, еженедельный мониторинг топ-20 поисковой выдачи, посев положительных отзывов и отработку негатива в соцсетях и мессенджерах. Создали базу агентов влияния, которые вступали в закрытые чаты дольщиков, выявляли проблемы и закрывали возражения, согласовывая ключевые тезисы с застройщиком.
Результат
Уровень негатива снизился с 33% до 8% за 15 месяцев работы. Из 16 площадок с негативом осталась только одна, отзывы на которой не проходят модерацию.
Похожие кейсы
Создание рекламного ролика для девелопера INSIGMA
Создали имиджевый рекламный ролик для продвижения клубного дома «Тессинский, 1» — количество показов достигло 18 млн
Репутация для застройщика: + 30% конверсий в условиях спада рынка недвижимости
Повысили рейтинг застройщика с 2,6 до 4,5–4,7 звёзд и увеличили продажи на 23% в сезон за счёт работы с репутацией
SMM-партизаны, или Работа над репутацией нового жилого квартала
Увеличили количество упоминаний проекта в соцсетях до 80 единиц за два месяца для застройщика
Комплексное PR-сопровождение ГК «Новосибирский квартал» (2024–2026)
Для застройщика «Новосибирский квартал» сформирован положительный имидж и экспертный статус, ежемесячный охват публикаций достиг 200 000 человек.
Архитектура личного бренда: кейс системного развития эксперта в сфере девелопмента и управления
Разработали и внедрили стратегию продвижения личного бренда для топ-менеджера в сфере девелопмента — за 3 месяца привлекли более 15 000 просмотров экспертного контента и достигли 90% упоминаний в сети и СМИ.
Как мы подняли рейтинг жилого комплекса и увеличили активность в Яндекс.Картах на 229%
Повысили средний рейтинг жилого комплекса на ключевых площадках с 4,00 до 4,37 за 7 месяцев.