Кейс многопрофильной клиники: накрученные отзывы — хорошо или плохо?
Укрепили репутацию молодой клиники, расширив базу отзывов и открыв второй филиал в Москве менее чем за полтора года.
Задача
Клиника работала на рынке менее года и не успела наработать обширную базу отзывов, как у конкурентов. Требовалось расширить базу позитивных отзывов и укрепить репутацию.
Решение
Построили тепловую репутационную карту для оценки состояния репутации и выявления приоритетных площадок. Зарегистрировали и оптимизировали карточки клиники на агрегаторах, провели посев отзывов с учетом органичности и модерации. Проработали репутацию конкретных врачей, увеличив органику, и отработали фейковые негативные отзывы через техподдержку.
Результат
Менее чем за полтора года удалось исправить репутацию и добиться узнаваемости бренда. Клиника открыла второй филиал в Москве, для которого также начата проработка репутации.
Похожие кейсы
Здоровая обратная связь: исследование мнений клиентов для аптек "Здесь Аптека"
Оптимизировали работу с отзывами для сети аптек — повысили лояльность в сети на 26,5%
Как мы удалили 529 отзывов с Яндекс Карт и восстановили рейтинг сети ветеринарных клиник
Подняли рейтинг ветеринарных клиник с 3★ до 4,5-5★ и увеличили переходы в профиль компании на 22% за 11 месяцев
Кейс продвижения стоматологии в Яндекс Картах с 9 на 1 место
Оптимизировали карточки стоматологической клиники в Яндекс Картах, что привело к росту числа кликов на кнопку «Позвонить» на 124% в одном из филиалов.
Кейс продвижения клиники в геосервисах: 2 285 звонков из Яндекс Карт за месяц
Оптимизировали карточки в Яндекс Картах и Яндекс Бизнесе для сети клиник — снизили стоимость целевого действия с 21 до 8 рублей во взрослой клинике и увеличили количество обращений в детской на треть
Охват 14.600.000 и 1 место среди конкурентов: пиар для Alpha-Bio Tec
Проведена PR-кампания для Alpha Bio Tec, обеспечившая охват 14,6 млн контактов и выход на 1 место среди конкурентов.